1、距票面搭车站开车前48小时之后改签时，或开车前缺乏48小时改签票面搭车日期及曾经的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，

  2、开车前24小时之后、缺乏48小时，改签票面搭车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计；

  3、开车前缺乏24小时，改签票面搭车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计；

  4、开车后在当日24时之前，改签次日及今后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。

  5、上述核算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。

  3. 开车前缺乏48小时，可改签车票载明的搭车日期之后预售期内列车，核收改签费。

  5. 开车后，在当日24时之前，可改签车票载明的搭车日期之后预售期内列车，核收改签费。

  6. 处理改变到站的改签时，应在开车前48小时之后，原车票已邮寄行李的，还应处理行李改变或撤销事务。

  乘客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时刻前处理。已处理行李邮寄的车票退票时，应先处理撤销行李邮寄事务。

  4．车补车票（因未经过或未处理学生资质核验和丢掉购票时运用的有用身份证件，而处理的补票在外）。

  因铁路运送企业职责或自然灾害等其他反常运送景象导致旅客退票时按以下规则处理，不收退票费：

  4．列车因空调设备毛病在运转过程中不能修正时，应交还未运用区间的空调费用。

  因列车晚点导致未搭车旅客退票时，应在车票发站列车实践开车前处理，交还悉数票款，不收退票费。

  因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息发布时起至车票搭车日期后30日以内处理退票手续，不收退票费。

  停运列车停运信息发布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一起处理退票，不收退票费。

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